(Junior) Customer Success Specialist (m/w/d) | Moers | 32-40 Stunden
Du bist glücklich, wenn dein Kunde zufrieden ist? Dann ist dieser Job genau das Richtige für dich!
Als Customer Success Specialist bist du die/der erste Ansprechpartner*in für unsere Kunden. Mit deiner Kundenorientierung bringst du unseren Service auf ein höheres Niveau. Wenn Kunden Fragen haben, bist du da, um zu helfen. Ob Produktfrage, Verkaufsgespräch oder Reklamationsbearbeitung, du bist der/die richtige Ansprechpartner*in für jegliche Rückfragen.
Wir arbeiten proaktiv und sorgen dafür, dass unsere Kunden bekommen, was wir versprochen haben. Wir sind in Kundengruppen organisiert, und arbeiten aktiv mit Kollegen aus verschiedenen Fachbereichen wie Marketing, Category Management und Account Management zusammen, um unsere Dienstleistungen zu optimieren und zu verbessern.
Unsere Kunden reichen von Kleinunternehmern, die ihre Stifte bei uns bestellen, bis hin zu Großkunden, die sich darauf verlassen, dass wir ihre Werbeaktionen mit einer Reihe personalisierter Artikel unterstützen. In allen Fällen stellst du sicher, dass wir unsere Versprechen halten und unser Kunde gerne wiederkommt.
Deine Aufgaben?
- Ansprechpartner*in für unsere Kunden (Telefonisch, Mail, Online, Chat)
- Kundenservice zu bestehenden Aufträgen
- Du hilfst Kunden bei Problemen und Reklamationen weiter
- Kundenberatung und Angebotserstellung
- Zentrale Kontaktperson und Troublefixer für deine Kunden
- Du förderst unsere Kundenzufriedenheit
- Du machst Neukunden zu Stammkunden
Join our big Family
Maxilia ist ein führender Spezialist in der Welt der Werbeartikel. Wir agieren internetorientiert mit Webshops in den Niederlanden, Deutschland, Frankreich und Italien. Wir unterstützen Unternehmen mit Ihren persönlichen Werbemitteln mit dem Fokus auf Service und Zufriedenheit. In unserer Organisationskultur hat jede/r seine/ihre eigene Freiheit und Verantwortung. Wir glauben an flache Hierarchien und persönliche Verantwortung. Wir sind auf dem Weg eine B-Corb Firma zu werden und wollen mit unseren Werbeartikeln einen positiven Beitrag für Mensch und Umwelt werden.
Was können wir dir bieten?
- Flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Homeoffice-Tage
- Vorbereitung und Unterstützung zu deinen vertrieblichen Aufgaben
- Gemeinsames Wachstum mit deinen Kollegen
- Ein großartiges und freundschaftliches Arbeitsumfeld
- Gemeinsame Ausflüge und Teamevents sowie freie Getränke, Obst und Sport
- Ein Bruttomonatsgehalt von €2200-2700, je nach Erfahrung.
Your Job
- Abgeschlossene Schulausbildung
- Kommunikationsstärke und Empathie
- Positive Einstellung und Teamplayer-Mentalität
- Kreativität und Flexibilität beim Finden von Lösungen
- Kundenorientierung
- Freude am Telefonieren und Kundenkontakt
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
Klingt für dich interessant? Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe deines schnellstmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.
- 02841 – 6023071
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- Eurotec-Ring 23, 47445 Moers
- maxilia.de
Maxilia is a journey undertaken to change the way we source promotional gifts. To nurture a network that will thrive on the kind of promotional gifts industy that respects nature, the local communities and trying to be circulair. We strongly believe in making people work in their strengths and therefore choose the person with the right profile and mindset, regardless of cultural background, education, gender or age.
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Vacature eigenschappen
| Vacature categorie | Sales |
